Ievietojiet izvēlētās preces grozā, izvēlieties piegādes veidu, ievadiet savus datus un veiciet apmaksu. Pēc pasūtījuma apstiprināšanas e-pastā saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu ar pasūtījuma numuru.

Nē, varat norēķināties kā viesis. Izveidojot kontu, varēsiet sekot līdzi saviem pasūtījumiem un turpmāk iepirkties ātrāk.

Nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu hello@groomica.eu. Ja pasūtījums vēl nav nodots kurjeram, mēs centīsimies to nomainīt vai atcelt.

Nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu hello@groomica.eu. Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs varēsim atjaunināt piegādes adresi. Ja sūtījums jau ir nosūtīts, adresi vairs nevar mainīt.

Jā, pēc pasūtījuma iesniegšanas saņemsiet apstiprinājumu e-pastā. Ja to neatrodat, pārbaudiet surogātpastu (SPAM) vai sazinieties ar mums.

Jā, ievadiet atlaides kodu norēķinu brīdī. Ja nav norādīts citādi, atlaides un akcijas nesummējas.

Jā, apmeklējiet mūsu Vairumtirdzniecības un B2B lapu vai sazinieties ar mums pa e-pastu hello@groomica.eu, lai saņemtu plašāku informāciju.

Iepriekšpasūtījumi ir iespējami tikai gadījumos, kad tas ir skaidri norādīts produkta lapā. Ja meklējat lielāku daudzumu vai produkts pašlaik nav pieejams noliktavā, sazinieties ar mums pa e-pastu hello@groomica.eu – pēc iespējām centīsimies piedāvāt jums individuālu risinājumu.

Piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā piegādes veida. Paredzamais piegādes termiņš tiek rādīts norēķinu brīdī. Pasūtījumu apstrāde tiek veikta pirmdien–piektdien pēc pilnas apmaksas saņemšanas.

Sūtījumus piegādājam ar DPD un FedEx starpniecību. Pārvadātājs tiek izvēlēts atbilstoši piegādes valstij un izvēlētajam piegādes veidam.

Piegādes maksa automātiski tiek aprēķināta norēķinu brīdī, ņemot vērā piegādes valsti un izvēlēto piegādes veidu.

Jā, pasūtījumiem no 49 € ir bezmaksas piegāde uz pakomātiem Lietuvā, Latvijā un Polijā. Citu piegādes veidu cenas tiek aprēķinātas norēķinu brīdī.

Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, e-pastā saņemsiet sūtījuma izsekošanas informāciju, ja izvēlētajam piegādes veidam tā ir pieejama.

Atkarībā no jūsu atrašanās vietas varat izvēlēties piegādi ar kurjeru, uz pakomātu vai saņemšanas punktu. Pieejamās piegādes iespējas tiek rādītas norēķinu brīdī.

Steidzama piegāde iespējama atsevišķos gadījumos. Sazinieties ar mums pa e-pastu hello@groomica.eu, norādiet piegādes vietu un vēlamo piegādes datumu, un mēs informēsim par iespējamiem variantiem.

Ja esat izvēlējies pakomātu vai saņemšanas punktu, lūdzu, izņemiet sūtījumu pārvadātāja norādītajā termiņā. Ja sūtījums netiks izņemts un tiks nosūtīts atpakaļ mums, var tikt piemērota maksa par atkārtotu piegādi.

Ja sūtījums tiks atgriezts mums, jo tas nav izņemts vai piegāde nav bijusi iespējama, mēs varam to nosūtīt atkārtoti par papildu piegādes maksu vai atmaksāt pasūtījuma summu, atskaitot faktiskos piegādes izdevumus.

Varat norēķināties, izmantojot Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Swedbank, LHV, Luminor, Citadele, SEB un ESTO.

Jā, visi maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot šifrētus sakarus un drošu Shopify maksājumu infrastruktūru. Jūsu dati par maksājumu nekad netiek glabāti mūsu pusē.

Nē, norēķināties var tikai internetā.

Visas cenas ir norādītas euro (EUR). PVN un citi piemērojamie nodokļi ir iekļauti, ja nav norādīts citādi.

Ja esat patērētājs, kurš iegādājies preces personīgai lietošanai, lielāko daļu nelietotu preču varat atgriezt 14 kalendāro dienu laikā pēc to saņemšanas. Atgriežamajām precēm jābūt nelietotām, nebojātām un oriģinālajā iepakojumā, ja uz to attiecas higiēnas prasības.

Nē, higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ atvērti produkti vai produkti ar bojātu aizsargiepakojumu, piemēram, šampūni, salvetes vai smaržas, netiek pieņemti atpakaļ, izņemot gadījumus, ja tie ir ar defektu, bojāti vai kļūdaini piegādāti.

Lai iesniegtu atgriešanas pieteikumu, sazinieties ar mums pa e-pastu hello@groomica.eu, norādiet pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Lūdzu, nesūtiet preces atpakaļ, kamēr neesat saņēmuši mūsu apstiprinājumu un atgriešanas norādījumus.

Ja preci atgriežat, izmantojot atteikuma tiesības, preces atgriešanas izdevumus sedz pircējs. Ja prece tiek atgriezta mūsu kļūdas dēļ vai tā ir ar defektu, mēs segsim pamatotus preces atgriešanas izdevumus.

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un tās novērtēšanas mēs informēsim jūs e-pastā par atgriešanas rezultātu. Ja atgriešana tiks apstiprināta, nauda tiks atmaksāta, izmantojot sākotnēji izvēlēto maksājuma veidu, 5–10 darba dienu laikā.

Sazinieties ar mums pa e-pastu hello@groomica.eu 3 darba dienu laikā no piegādes. Norādiet pasūtījuma numuru, aprakstiet problēmu un pievienojiet skaidrus attēlus. Pēc problēmas apstiprinājuma piedāvāsim maiņu, atkārtotu sūtīšanu vai naudas atmaksu.

Preču maiņa tiek veikta tikai tajā gadījumā, ja tām ir defekti, tās ir bojātas vai kļūdaini piegādātas. Sazinieties ar mums pa e-pastu hello@groomica.eu.

Jā, visi Natural Derma Pet produkti tiek ražoti Itālijā.

Vairums mūsu sortimenta produktu ir sertificēti kā vegāniski. Informāciju par konkrēta produkta sertifikātiem atradīsiet tā aprakstā.

Lielākajā daļā produktu aprakstu ir norādīts, kāda veida kažokam vai dzīvniekiem tie ir paredzēti. Pirms produkta iegādes vienmēr izlasiet tā aprakstu. Ja jums rodas kādas šaubas, sazinieties ar mums pa e-pastu hello@groomica.eu.

Katra produkta lapā ir sniegta informācija par kažoka tipu, dzīvnieka sugu un galvenajām sastāvdaļām, lai atvieglotu izvēli. Ja tomēr šaubāties, sazinieties ar mums pa e-pastu hello@groomica.eu.

Glabāt vēsā, sausā, no tiešiem saules stariem aizsargātā vietā. Konkrētus uzglabāšanas norādījumus atradīsiet uz produkta etiķetes.

Lietošanas norādījumi sniegti katra produkta lapā un uz produkta etiķetes. Ja ir norādīts, ievērojiet ieteiktās atšķaidīšanas proporcijas.

Jā, visi maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot šifrētus sakarus un drošu Shopify maksājumu infrastruktūru. Jūsu dati par maksājumu nekad netiek glabāti mūsu pusē.

Mēs vācam tikai tos datus, kas ir nepieciešami jūsu pasūtījuma izpildei – vārdu, adresi, e-pasta adresi, tālruņa numuru un informāciju par pasūtījumu. Pilnīgu informāciju atradīsiet mūsu Privātuma politikā.

Mēs nododam jūsu datus tikai pakalpojumu sniedzējiem, kas saistīti ar pasūtījuma izpildi, piemēram, kurjeriem un maksājumu pakalpojumu sniedzējiem. Jūsu personas datus nekad nepārdodam.

Natural Derma Pet – profesionāls itāļu mājdzīvnieku kopšanas zīmols. Šo oficiālo interneta veikalu pārvalda UAB “Groomica”, kas ir pilnvarotais izplatītājs Baltijas valstīs un Polijā.

Jā, esam Natural Derma Pet produktu oficiālais izplatītājs. Visi produkti tiek piegādāti tieši no ražotāja.

Jā, apmeklējiet mūsu Vairumtirdzniecības un B2B lapu vai sazinieties ar mums pa e-pastu hello@groomica.eu, ja interesē vairumtirdzniecība vai B2B sadarbība.

Rakstiet mums pa e-pastu hello@groomica.eu. Uz pieprasījumiem parasti atbildam 1 darba dienas laikā (pirmdien–piektdien).