Pievienojiet preces grozam, izvēlieties piegādes veidu, ievadiet savus datus un veiciet apmaksu. Kad pasūtījums tiks apstiprināts, saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar pasūtījuma numuru.

Nē – jūs varat veikt pirkumu kā viesis. Konta izveide ļauj sekot līdzi pasūtījumiem un paātrina nākotnes pirkumus.

Sazinieties ar mums, rakstot uz hello@groomica.eu pēc iespējas ātrāk. Ja pasūtījums vēl nav nodots kurjeram, mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu.

Sazinieties ar mums nekavējoties, rakstot uz hello@groomica.eu. Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs varam to atjaunināt. Ja tas jau ir nosūtīts, iespējams, mēs nevarēsim to pāradresēt.

Jā – pēc pasūtījuma veikšanas jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu. Ja to neredzat, pārbaudiet surogātpasta mapi vai sazinieties ar mums.

Jā. Ievadiet savu kodu norēķinu laikā. Ja nav norādīts citādi, akcijas nevar kombinēt.

Jā – apmeklējiet mūsu Vairumtirdzniecības un B2B lapu vai sazinieties ar mums pa hello@groomica.eu papildu informācijai.

Iepriekšējie pasūtījumi ir pieejami tikai tad, ja tas ir skaidri norādīts produkta lapā. Lielākiem daudzumiem vai preču trūkuma gadījumā sazinieties ar mums tieši pa e-pastu hello@groomica.eu – mēs darīsim visu iespējamo, lai noorganizētu individuālus pasūtījumus atkarībā no pieejamības.

Piegādes laiki ir atkarīgi no jūsu atrašanās vietas un izvēlētās piegādes metodes. Aptuvenie laiki tiek rādīti norēķinu laikā. Pasūtījumi tiek apstrādāti no pirmdienas līdz piektdienai pēc pilnas apmaksas saņemšanas.

Mēs piegādājam ar DPD un FedEx atkarībā no jūsu galamērķa un izvēlētās piegādes metodes.

Piegādes izmaksas tiek automātiski aprēķinātas norēķinu laikā, pamatojoties uz jūsu galamērķi un izvēlēto piegādes veidu.

Jā – bezmaksas piegāde ir pieejama pasūtījumiem virs 49 € piegādei pakomātos Lietuvā, Latvijā un Polijā. Visas pārējās piegādes metodes ir ar piegādes izmaksām, kas tiek aprēķinātas pasūtījuma noformēšanas laikā.

Kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, izsekošanas informācija tiks nosūtīta uz jūsu e-pastu, ja tā būs pieejama izvēlētajai piegādes metodei.

Atkarībā no jūsu atrašanās vietas, varat izvēlēties starp kurjera piegādi, pakomātu vai automatizētām saņemšanas vietām. Pieejamās iespējas tiek rādītas norēķinu laikā.

Pēc pieprasījuma – sazinieties ar mums pa hello@groomica.eu, norādot galamērķi un vēlamo piegādes datumu, un mēs ieteiksim pieejamās iespējas.

Ja izvēlējāties pakomātu vai saņemšanas punktu, lūdzu, saņemiet savu sūtījumu laikā, ko norādījis pārvadātājs. Nesavāktas sūtījums, kas atgriezts pie mums, var radīt atkārtotas piegādes izmaksas.

Ja jūsu sūtījums tiek atgriezts mums, jo tas netika saņemts vai piegāde tika nokavēta, mēs varam to nosūtīt atkārtoti par papildu piegādes maksu vai atmaksāt pasūtījuma summu, atskaitot sākotnējās piegādes izmaksas.

Mēs pieņemam Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Swedbank, LHV, Luminor, Citadele, SEB un ESTO.

Jā – visas transakcijas tiek apstrādātas, izmantojot šifrētas savienojumus, izmantojot Shopify drošo maksājumu infrastruktūru. Jūsu maksājumu dati nekad netiek glabāti pie mums.

Nē – tikai tiešsaistes maksājums.

Cenas ir norādītas EUR. Attiecīgie nodokļi ir iekļauti, ja nav norādīts citādi.

Ja esat patērētājs, kas pērk personīgai lietošanai, lielāko daļu neizmantoto preču varat atgriezt 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Preces jābūt neizmantotām, oriģinālajā iepakojumā un neaizvērtām, ja piemēro higiēnas noteikumus.

Nē – higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ atvērtus vai neatvērtus produktus, piemēram, šampūnus, salvetes un smaržas, pēc atvēršanas nevar atgriezt, ja vien tie nav bojāti, defekti vai piegādāti kļūdas dēļ.

Sūtiet mums e-pastu uz hello@groomica.eu ar jūsu pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Neatsūtiet preces atpakaļ bez mūsu apstiprinājuma un atgriešanas norādījumiem vispirms.

Ja atgriežat preci saskaņā ar savu standarta atteikuma tiesībām, atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedzat jūs. Ja atgriešana notiek mūsu kļūdas vai bojātas preces dēļ, mēs segsim pamatotas atgriešanas sūtīšanas izmaksas.

Tiklīdz saņemsim un pārbaudīsim atgriezto preci, mēs jūs informēsim pa e-pastu. Ja atgriešana tiks apstiprināta, nauda tiks atgriezta jūsu sākotnējā maksājuma veidā 5–10 darba dienu laikā.

Sazinieties ar mums pa hello@groomica.eu 3 darba dienu laikā pēc piegādes. Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un skaidras fotogrāfijas. Ja problēma tiks apstiprināta, mēs piedāvāsim nomaiņu, atkārtotu piegādi vai atmaksu.

Mēs preces nomainām tikai tad, ja tās ir bojātas, defektīvas vai piegādātas nepareizi. Sazinieties ar mums, rakstot uz hello@groomica.eu.

Jā – visi Natural Derma Pet produkti ir ražoti Itālijā.

Daudzi mūsu sortimenta produkti ir vegāniski sertificēti. Pārbaudiet atsevišķas produkta lapas sertifikācijas informāciju.

Lielākā daļa produktu norāda šķirni vai spalvas tipu, kam tie ir paredzēti. Pirms pirkšanas vienmēr pārbaudiet produkta aprakstu. Ja neesat pārliecināts, sazinieties ar mums pa hello@groomica.eu.

Katra produkta lapā ir norādīts spalvas tips, dzīvnieka veids un galvenās sastāvdaļas, lai palīdzētu jums izvēlēties. Ja joprojām neesat pārliecināts, sazinieties ar mums, rakstot uz hello@groomica.eu.

Uzglabāt vēsā, sausā vietā, prom no tiešiem saules stariem. Pārbaudiet atsevišķa produkta etiķeti, lai uzzinātu konkrētas uzglabāšanas instrukcijas.

Lietošanas instrukcijas ir norādītas katras produkta lapā un uz produkta etiķetes. Ievērojiet ieteiktos atšķaidīšanas proporcijas, ja tās ir norādītas.

Jā – visas transakcijas tiek apstrādātas, izmantojot šifrētas savienojumus, izmantojot Shopify drošo maksājumu infrastruktūru. Jūsu maksājumu dati nekad netiek glabāti pie mums.

Tikai tas, kas nepieciešams jūsu pasūtījuma apstrādei – vārds, adrese, e-pasts, tālruņa numurs un pasūtījuma dati. Pilna informācija pieejama mūsu Privātuma politikā.

Tikai ar pakalpojumu sniedzējiem, kas nepieciešami jūsu pasūtījuma izpildei, piemēram, kurjeriem un maksājumu apstrādātājiem. Mēs nekad nepārdodam jūsu personas datus.

Natural Derma Pet ir profesionāls itāļu mājdzīvnieku kopšanas zīmols. Šo oficiālo interneta veikalu pārvalda Groomica, UAB, kas ir pilnvarots izplatītājs mūsu tirgiem.

Jā – mēs esam oficiāls Natural Derma Pet produktu izplatītājs. Visi produkti tiek iegūti tieši no ražotāja.

Jā – apmeklējiet mūsu Vairumtirdzniecības un B2B lapu vai sazinieties ar mums pa hello@groomica.eu vairumtirdzniecības un B2B jautājumos.

Sūtiet mums e-pastu uz hello@groomica.eu. Mēs atbildam darba dienās, no pirmdienas līdz piektdienai.