Įdėkite norimas prekes į krepšelį, pasirinkite pristatymo būdą, įveskite savo duomenis ir atlikite apmokėjimą. Patvirtinus užsakymą, el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą su užsakymo numeriu.

Ne, galite atsiskaityti kaip svečias. Sukūrę paskyrą galėsite sekti savo užsakymus ir greičiau apsipirkti ateityje.

Nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu. Jei užsakymas dar neperduotas kurjeriui, pasistengsime jį pakeisti arba atšaukti.

Nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu. Jei užsakymas dar neišsiųstas, galėsime atnaujinti pristatymo adresą. Jei siunta jau išsiųsta, pakeisti adresą gali būti nebeįmanoma.

Taip, pateikę užsakymą gausite patvirtinimo el. laišką. Jei jo nerandate, patikrinkite šlamšto (SPAM) aplanką arba susisiekite su mumis.

Taip, įveskite nuolaidos kodą atsiskaitymo metu. Jei nenurodyta kitaip, nuolaidos ir akcijos nėra sumuojamos.

Taip, apsilankykite mūsų Didmeninės prekybos ir B2B puslapyje arba susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu, jei norite gauti daugiau informacijos.

Išankstiniai užsakymai galimi tik tais atvejais, kai tai aiškiai nurodyta produkto puslapyje. Jei ieškote didesnio kiekio arba produkto šiuo metu nėra sandėlyje, susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu – pagal galimybes stengsimės pasiūlyti individualų sprendimą.

Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietos ir pasirinkto pristatymo būdo. Numatomas pristatymo terminas rodomas atsiskaitymo metu. Užsakymai apdorojami pirmadieniais–penktadieniais, gavus pilną apmokėjimą.

Siuntas pristatome per DPD ir FedEx. Vežėjas parenkamas pagal pristatymo šalį ir pasirinktą pristatymo būdą.

Pristatymo kaina automatiškai apskaičiuojama atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į pristatymo šalį ir pasirinktą pristatymo būdą.

Taip, užsakymams nuo 49 € taikomas nemokamas pristatymas į paštomatus Lietuvoje, Latvijoje ir Lenkijoje. Kitų pristatymo būdų kainos apskaičiuojamos atsiskaitymo metu.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos sekimo informaciją, jei ji teikiama pagal pasirinktą pristatymo būdą.

Priklausomai nuo jūsų vietos, galite pasirinkti kurjerio pristatymą, paštomatą arba atsiėmimo punktą. Galimos pristatymo parinktys rodomos atsiskaitymo metu.

Skubus pristatymas galimas individualiais atvejais. Susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu, nurodykite pristatymo vietą ir pageidaujamą pristatymo datą, o mes informuosime apie galimus variantus.

Jei pasirinkote paštomatą ar atsiėmimo punktą, prašome atsiimti siuntą per vežėjo nurodytą terminą. Jei siunta bus grąžinta mums dėl neatsiėmimo, gali būti taikomas pakartotinio pristatymo mokestis.

Jei siunta bus grąžinta mums dėl neatsiėmimo arba nepavykusio pristatymo, galime ją išsiųsti pakartotinai už papildomą siuntimo mokestį arba grąžinti užsakymo sumą, atskaičius faktines siuntimo išlaidas.

Galite atsiskaityti naudodami Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Swedbank, LHV, Luminor, Citadele, SEB ir ESTO.

Taip, visi mokėjimai apdorojami naudojant užšifruotus ryšius ir saugią Shopify mokėjimų infrastruktūrą. Jūsų mokėjimo duomenys niekada nėra saugomi mūsų pusėje.

Ne, atsiskaityti galima tik internetu.

Visos kainos nurodytos eurais (EUR). PVM ir kiti taikomi mokesčiai įskaičiuoti, jei nenurodyta kitaip.

Jei esate vartotojas, prekes įsigijęs asmeniniam naudojimui, daugumą nenaudotų prekių galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos ir originalioje pakuotėje, kai taikomi higienos reikalavimai.

Ne, dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių atidaryti arba pažeista apsaugine pakuote produktai, tokie kaip šampūnai, servetėlės ar kvepalai, negali būti grąžinami, išskyrus atvejus, kai jie yra defektuoti, pažeisti arba pristatyti neteisingai.

Norėdami pateikti grąžinimo prašymą, susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį. Prašome nesiųsti prekių atgal, kol negausite mūsų patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų.

Jei grąžinate prekę pasinaudodami teise atsisakyti sutarties, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Jei grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos arba defektuotos prekės, padengsime pagrįstas grąžinimo siuntimo išlaidas.

Gavę ir įvertinę grąžintą prekę, apie grąžinimo rezultatą informuosime jus el. paštu. Patvirtinus grąžinimą, lėšos bus grąžintos į pradinį mokėjimo būdą per 5–10 darbo dienų.

Susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu per 3 darbo dienas nuo pristatymo. Nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir pridėkite aiškias nuotraukas. Patvirtinus problemą, pasiūlysime pakeitimą, pakartotinį siuntimą arba pinigų grąžinimą.

Prekes keičiame tik tuo atveju, jei jos yra defektuotos, pažeistos arba pristatytos neteisingai. Susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu.

Taip, visi Natural Derma Pet produktai gaminami Italijoje.

Daugelis mūsų asortimento produktų yra sertifikuoti kaip veganiški. Informaciją apie konkretaus produkto sertifikatus rasite jo aprašyme.

Daugumos produktų aprašymuose nurodoma, kokio tipo kailiui ar gyvūnams jie yra skirti. Prieš įsigydami produktą, visada peržiūrėkite jo aprašymą. Jei abejojate, susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu.

Kiekvieno produkto puslapyje pateikiama informacija apie kailio tipą, gyvūno rūšį ir pagrindines sudedamąsias dalis, kad būtų lengviau išsirinkti. Jei vis dar abejojate, susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu.

Laikykite vėsioje, sausoje vietoje, apsaugotoje nuo tiesioginių saulės spindulių. Konkrečias laikymo instrukcijas rasite ant produkto etiketės.

Naudojimo instrukcijos pateikiamos kiekvieno produkto puslapyje ir ant produkto etiketės. Jei nurodyta, laikykitės rekomenduojamų skiedimo proporcijų.

Taip, visi mokėjimai apdorojami naudojant užšifruotus ryšius ir saugią Shopify mokėjimų infrastruktūrą. Jūsų mokėjimo duomenys niekada nėra saugomi mūsų pusėje.

Renkame tik tuos duomenis, kurie būtini jūsų užsakymui įvykdyti – vardą, adresą, el. pašto adresą, telefono numerį ir užsakymo informaciją. Išsamią informaciją rasite mūsų Privatumo politikoje.

Jūsų duomenimis dalijamės tik su paslaugų teikėjais, būtinais užsakymui įvykdyti, pavyzdžiui, kurjeriais ir mokėjimų paslaugų teikėjais. Jūsų asmens duomenų niekada neparduodame.

Natural Derma Pet – profesionalus itališkas augintinių priežiūros prekės ženklas. Šią oficialią internetinę parduotuvę valdo UAB „Groomica“, įgaliotas platintojas Baltijos šalyse ir Lenkijoje.

Taip. esame oficialus Natural Derma Pet produktų platintojas. Visi produktai tiekiami tiesiogiai iš gamintojo.

Taip, apsilankykite mūsų Didmeninės prekybos ir B2B puslapyje arba susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu, jei domina didmeninė prekyba ar B2B bendradarbiavimas.

Rašykite mums el. paštu hello@groomica.eu. Į užklausas paprastai atsakome per 1 darbo dieną, pirmadieniais–penktadieniais.